FAQ

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours sous 14 / 30 jours après réception de votre commande (à adapter).

Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Pour faire un retour, contactez-nous à : [buenestarshop@gmail.com] en indiquant votre numéro de commande.

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), ainsi que [PayPal / Apple Pay / autres si applicable].

Tous les paiements sont 100% sécurisés.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée?

Nous traitons les commandes rapidement. Si tu souhaites modifier ou annuler ta commande, contacte-nous dans les 24 heures après l’achat.

Passé ce délai, il se peut que la commande soit déjà en cours d’expédition.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays.

Les délais et frais de livraison peuvent varier selon la destination.

Combien de temps prend la livraison ?

Les délais de livraison sont estimés entre 10 et 20 jours ouvrés selon votre destination.

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera automatiquement envoyé par email afin de suivre l’acheminement de votre colis en toute tranquillité.

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous proposons la livraison gratuite à partir de 50€ d’achat.

En dessous de ce montant, des frais de livraison peuvent s’appliquer selon votre destination. Les frais exacts sont affichés avant la validation de votre commande.

Puis-je suivre ma commande ?

Dès l’expédition de votre commande, un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé, vous permettant de suivre votre colis en temps réel en toute tranquillité..

Comment choisir la bonne taille ?

Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque page produit pour vous aider à choisir la taille idéale.

En cas d’hésitation entre deux tailles, nous vous recommandons d’opter pour la taille supérieure.

Vous pouvez également nous contacter : notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller.